高鐵提前多久進站（返程客流高峰來了鄭州鐵路提醒旅客提早進站候車）
5月3日，中國鐵路鄭州局集團有限公司預計發送旅客85.1萬人，預計再創該集團公司單日客流歷史新高。該集團公司今日開行旅客列車1164趟，其中直通列車933趟，管內列車231趟，最大限度滿足旅客出行需求。
數據顯示，昨日國鐵集團鄭州局發送旅客73.5萬人，其中，高鐵發送旅客47.1萬人，占旅客發送人數64%。鄭州東站、鄭州車站、洛陽站、洛陽龍門站、商丘站、南陽站、南陽東站、周口東站、濮陽東站客流量較大。
今天是五一假期最后一天，全國各地迎來返程客流高峰。國鐵集團鄭州局重點關注老年及“脫網”旅客出行服務，各大火車站開辟敬老“慢窗口”，由工作人員一對一進行購票乘車相關事宜的講解及辦理。在自助取票機、進站閘機等智能設備附近，安排車站工作人員或青年志愿者進行引導幫扶，助力老年及“脫網”旅客便捷出行。
受冷空氣影響，返程天氣出現反轉。據河南氣象消息，今日全省大部有中到大雨，北中部、東部、東南部部分縣市有暴雨，局部大暴雨。鄭州局各大火車站積極做好雨天服務保障，在售票處、進站口、站臺、天橋、步梯等旅客密集區域采取防滑措施，增加警示標識、防滑墊、防滑地毯等，增加客運引導人員，防止旅客擁擠、滑倒摔傷，確保旅客安全出行。
溫馨提示廣大旅客，客流高峰期間迎來大雨天氣，交通易發生擁堵，旅客到車站乘車一定要提前趕早，最少留足半小時以上的進站候車時間。
各地火車站鮮資訊
鄭州地區
鄭州東站5月3日預計發送旅客16萬人，開行列車739趟，加開臨客42趟，臨客開行方向分別是北京西、武漢、杭州東、洛陽龍門、南陽東、鄧州東、焦作、三門峽南、商丘、上海虹橋、西安北。截至今日早晨6時，重慶、成都、上海、北京、深圳、青島、杭州、廣州、蘭州方向無余票，武漢、西安方向有少量余票。鄭州東站保留并完善人工售票窗口，在自助取票機、進站口等有智能設備的附近，安排工作人員或青年志愿者，助力老年和“脫網”旅客便捷出行。
鄭州車站5月3日預計發送旅客10萬人，開行列車315趟，加開臨客32趟，截至今日早晨6時，上海、杭州、成都、深圳、廣州、北京方向無余票，武漢、西安、方向有少量余票。鄭州車站開通老年和“脫網”旅客專用進站通道，做好老年旅客“慢”服務。
洛陽地區
洛陽站5月3日預計發送旅客4.3萬人，開行列車110趟，其中加開臨客14趟，分別是北京西、鄭州、商丘、新鄉、三門峽西、南陽、靈寶方向。截至今日早晨7時，福州、鄭州、北京、上海、廣州、天津、寧波方向余票緊張，西安方向余票充裕。車站為確保返程高峰期旅客進站順暢及乘降安全，組織車站服務人員分散到安檢、進站、換乘等地點，做好老年旅客、重點旅客及帶小孩旅客的服務工作。
洛陽龍門站5月3日預計發送旅客3萬人，開行列車202趟，加開臨客6趟，為北京、商丘、鄭州東、三門峽南方向，開行周末線2趟，為北京方向，開行高峰線2趟，為連云港方向。截至今日早晨7時，澠池南、三門峽南方向部分列車有余票，其余各方向無余票。車站在驗票口、服務臺發放“連心卡”，為重點旅客提供點對點幫助。
商丘地區
商丘站5月3日預計發送旅客4.3萬人，開行列車252趟，加開臨客17趟，臨客開行方向分別是上海虹橋、西安北、三門峽南、南陽東、鄭州東、洛陽、新鄉、靈寶。截至今日早晨6時30分，各方向余票緊張。商丘站完善重點旅客及“脫網”旅客提前預約、專區候車、專人引導服務，解決老年人及“脫網”旅客不會網絡購票、習慣使用現金支付的問題。同時，在候車室設置重點旅客候車區，提前10分鐘引導老年旅客和重點旅客檢票放行，避免集中放行發生擁擠。
商丘南站5月3日預計發送旅客6000人，開行列車39趟，加開臨客3趟，臨客開行方向分別是北京西、南昌、宿松。截至今日早晨6時30分，北京、廣州、沈陽方向余票緊張，阜陽、菏澤、濟南方向余票充足。
民權站5月3日預計發送旅客9200人，開行列車40趟，開行臨客2趟，臨客開行方向分別為商丘、靈寶。截至今日早晨6時30分，上海方向余票已告罄，鄭州方向有少量余票。民權站為重點旅客和“脫網”旅客提供專人購票、進站、乘車“一站式”服務，增開老年旅客專用窗口，為習慣在窗口購票的旅客打印乘車憑證。
南陽地區
南陽東站今日預計發送旅客2.6萬人，開行列車96趟，加開臨客列車8趟，臨客開行方向分別是上海、鄭州方向。截至今日早晨7時，各方向列車余票緊張。今日迎來返程客流高峰，車站增加人工通道和引導服務人員，進一步為“脫網”旅客提供幫助。
南陽站今日預計發送旅客1.6萬人，開行列車49趟，加開臨客列車2趟，臨客開行方向是鄭州方向。截至今日早晨7時，北京、上海、深圳、廣州、洛陽、鄭州方向車票已售罄。為全力做好返程客流高峰的組織引導和不良天氣應對工作，車站全面加強進站、安檢、檢票、乘降等環節的宣傳引導和安全卡控，增開售票窗口和安檢通道，在售票廳、驗證口安排青年志愿者幫助“脫網”旅客購票進站乘車，做好重點旅客幫扶。
新鄉地區
新鄉站5月3日預計發送旅客2.2萬人，開行列車51趟，加開臨客15趟，臨客開行方向分別是鄭州、安陽、商丘、三門峽西、洛陽、北京。截至今日早晨6時30分，北京、廣州、上海方向票額緊張，鄭州、安陽方向有少量余票。車站細化完善重點旅客和“脫網”旅客相關服務措施。開設人工服務崗點，提供出行咨詢、12306客戶端注冊等服務，人工售票窗口提供現金結算，滿足部分旅客無法通過微信、支付寶等網絡支付方式的購票需求。
新鄉東站5月3日預計發送旅客1.1萬人，開行列車151趟，加開臨客2趟，臨客開行方向分別是北京西和洛陽龍門。截至今日早晨6時30分，北京、廣州、西安、成都、鄭州、濟南、武漢、長沙、沈陽票額全部售罄，濮陽、滑浚、內黃票額充足。新鄉東站成立服務小分隊，深入候車廳、售票廳、站臺等處所，采取一對一的方式對特殊重點旅客及“脫網”人群開展全方位服務引導。在檢票環節設置老年人服務通道等溫情服務，助力老年人及“脫網”旅客暢享高鐵出行帶來的便利。
焦作地區
焦作站5月3日預計發送旅客2.1萬人，開行列車115趟，加開臨客9趟，臨客開行方向是鄭州、洛陽、三門峽、新鄉。截至今日早晨6時30分，鄭州、太原方向余票緊張。
開封地區
開封站今日預計發送旅客1.7萬人，開行列車73趟，加開臨客7趟，臨客開行方向分別為商丘、洛陽、新鄉、靈寶。截至今日早晨6時，北京、上海、杭州、廣州、南京方向余票緊張，鄭州、民權、商丘、蘭考方向余票充裕。
安陽地區
安陽站5月3日預計發送旅客1.5萬人，開行列車42趟，加開臨客15趟，臨客開行方向分別為鄭州、三門峽、北京。截至今日早晨7時，哈爾濱、西安、重慶、廣州、北京方向余票緊張，邯鄲方向余票充裕。車站為保證降雨天氣旅客出行安全，及時在進出站臺階、通道鋪設地墊，為重點旅客提供幫助。
安陽東站5月3日預計發送旅客1.4萬人，開行列車125趟。截至今日早晨7時，上海、武漢、成都、廣州、北京、天津、鄭州、東北方向余票緊張。車站針對老人、兒童旅客較多的特點，在日常服務的基礎上，側重于老幼重點旅客服務，對陪同老人、攜帶兒童的送站旅客發放“愛心登記卡”，加強電梯安全盯控，宣傳引導使用直梯。對于“脫網”旅客安排人員引導至服務臺做好問詢和相關服務。
濮陽地區
濮陽東站5月3日預計發送旅客1.45萬人，開行列車44趟，加開臨客6趟，臨客開行方向為鄭州東。截至今日早晨7時，上海、廣州、成都、南陽、洛陽方向余票緊張，鄭州方向21時之后車次有少量余票。車站針對全天大客流及陰雨天氣情況，提前20分鐘開站，避免旅客站外等候。增開實名驗證、安檢通道，緩解旅客進站壓力。在天橋、地道、檢票口等重點區域加強宣傳引導，安排專人負責做好重點旅客服務，保障大客流時段旅客出行安全有序。
許昌地區
許昌站5月3日預計發送旅客1.1萬人，開行列車36趟，加開臨客3趟，臨客開行方向分別是鄭州、北京、南寧。截至今日早晨6點，北京、廣州方向票額緊張，鄭州、武漢方向有少量余票。節日期間車站組織幫班人員加強進出站旅客的引導及組織工作，服務臺加強值班，對重點旅客及時提供服務，暢通進出站通道，確保旅客出行平安有序。
長治地區
長治東站5月3日預計發送旅客8112人，開行列車51趟。截至今日早晨6時30分，僅鄭州、太原方向有少量余票。車站設置老幼病殘等重點旅客候車區、母嬰候車區，為重點旅客開辟綠色通道，青年志愿者全力做好“脫網”旅客的購票乘車引導工作。
晉城地區
晉城東站5月3日預計發送旅客7262人，開行列車53趟。截至今日早晨6時30分，僅鄭州、太原方向有少量余票。車站志愿者為旅客提供問詢引導、便民熱水、文明勸導、行李幫提、緊急救助等服務，同時引導旅客排隊候車、有序乘車，為老幼病殘孕等重點旅客提供購票咨詢、引導換乘等服務。
鶴壁地區
鶴壁東站5月3日預計發送旅客5500人，開行列車91趟。截至今日早晨6時30分，北京、廣州、西安、成都、鄭州、濟南、武漢、長沙、沈陽票額全部售罄。車站組織黨員突擊隊強化現場引導，在售票廳、進站口、檢票口、服務臺、站臺等崗位對重點及“脫網”旅客提供溫馨服務。
三門峽地區
三門峽站5月3日預計發送旅客3600人，開行列車30趟。截至今日早晨7時，深圳、連云港方向車票緊張，西安、鄭州方向有余票。三門峽站在檢票口安排專人，幫助老年旅客、不會使用“刷臉”進站的旅客采用手動核驗進站。針對老年人攜帶兒童出行的情況，工作人員幫助旅客在12306客戶端上自助辦理免費兒童乘車聲明或打印紙質信息，方便旅客出行。
作者：鄭軒 何振奎 馬梁喻 宛文鵬
圖片：鄭州局集團公司各直管站安陽綜合段
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